Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für einen Zeitraum von 30 Tagen. Sind seit Ihrem Kauf bereits 30 Tage vergangen, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten bzw. Gase handelt.
Weitere Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:
- Geschenkgutscheine
- Download-Produkte
- Einige Artikel zu den Themen Gesundheit und Körperpflege
- Eintrittskarten für unsere Feste
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Fälle, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren.
- CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Tonkassetten oder Schallplatten, die bereits geöffnet wurden.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
- Jeder Artikel, der später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie zudem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 15 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend bitte an Ihre Bank. Oftmals dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a [email protected]
Zum Verkauf stehende Artikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Artikel im Sonderangebot können nicht erstattet werden.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an den Empfänger versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen per Post ein Geschenkgutschein zugesandt.
Falls der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder falls der Schenkende die Bestellung so aufgegeben hat, dass sie später an Sie geliefert wird, werden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung zukommen lassen und ihn über die Rücksendung informieren.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte per Post an folgende Adresse: Av. Portales 858, Haus 14, San Bernardo, Santiago de Chile
Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen versandverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten werden.
Contáctenos en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.